O Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre (RS), por meio de sua área de Consultoria, iniciou um projeto com o objetivo de aprimorar a experiência do paciente no Hospital de Caridade e Beneficência de Cachoeira do Sul (HCB), localizado na Região Central do Estado. Como primeiro passo dessa parceria, uma visita de diagnóstico foi realizada à instituição para identificar oportunidades de aprimoramento nos processos e nas interações que impactam diretamente a qualidade do cuidado e a satisfação dos usuários.

A visita contou com a participação de especialistas do Hospital Moinhos de Vento, incluindo Mariana Moraes, coordenadora de Experiência do Paciente; Thomas Troian, coordenador de Consultoria e Inovação; e Renata Marques, analista de Negócios em Saúde e consultora de Projetos. Durante o encontro, foram mapeados os processos internos, identificados os principais desafios e apontadas as oportunidades para otimizar a jornada do paciente no HCB.

Com base nesta análise inicial, será elaborado um plano estratégico de ação, que servirá como guia para a implementação das melhorias na experiência do paciente. A iniciativa se apoia na expertise do Moinhos de Vento em excelência assistencial e na busca contínua pela melhoria dos processos de cuidado aliados ao processo de experiência do paciente.

De acordo com Thomas Troian, coordenador de Inovação e Consultoria no Hospital Moinhos de Vento, a missão da consultoria é compartilhar conhecimento para promover a evolução da saúde. "É fundamental contribuir com o HCB, levando como referência a experiência do paciente — um dos pilares da nossa instituição. Desde a estruturação de processos até o fortalecimento de uma cultura voltada à experiência, esta é uma oportunidade valiosa", afirma Troian.

Consultoria Moinhos

A Consultoria Moinhos é uma iniciativa do Hospital Moinhos de Vento que visa transferir o conhecimento e a experiência da instituição para outras organizações de saúde. Com uma equipe multidisciplinar composta por executivos da instituição,  oferece soluções estratégicas, operacionais e assistenciais, contribuindo para a excelência na gestão e no atendimento.

Desde a sua criação, a Consultoria Moinhos já realizou mais de 50 projetos em diversas áreas, como estruturação hospitalar, planejamento estratégico, implantação de centros de pesquisa clínica e relacionamento com o corpo clínico. O projeto com o HCB foca na consultoria para aprimorar a experiência do paciente, compartilhando as melhores práticas assistenciais e processos de gestão para uma operação mais eficiente, com qualidade e centrada no paciente.

Para mais informações sobre a Consultoria Moinhos e como o Hospital Moinhos de Vento pode transformar a gestão e a qualidade das instituições de saúde, acesse o site:

 www.hospitalmoinhos.org.br/institucional/consultoria.